Сфотографируйте и снимите на видео то, что вас смутило, и пришлите нам в
Telegram или на
почту — так файлы точно дойдут и сохранятся в переписке. Мы ответим в течение рабочего дня.
Если брак подтвердится — вы выбираете сами:
заменим вещь — отправим новую бесплатно, доставку оплатим мы;
вернём деньги — полностью, вместе со стоимостью доставки.
Отправлять бракованный товар обратно не нужно ни в том, ни в другом случае. Брак — это наша ошибка, и её последствия мы берём на себя.